[ghi nhanh]Lonely Planet và Social Media

Bài phỏng vấn US Digital Editor của Lonely Planet (LP) khá hay (đọc tại đây : One Size Does Not Fit All for Lonely Planet’s Social Media Content). Một vài ý chính tóm tắt :

• Chiến lược của LP với SM : Interact với những người đã, đang và sẽ đi du lịch. (Doanh thu chính của LP đến từ việc bán sách – content nên) LP sử dụng các kênh SM khác nhau để có thể quảng bá content của mình.
• Sử dụng FB làm gì : Không sử dụng để làm customer service mà sử dụng để tạo ra các cuộc thảo luận thật sự có ý nghĩa xoay quanh content về du lịch mà LP sở hữu. Traffic đi vào content là tốt nhưng thảo luận thì còn được đánh giá cao hơn.
• Sử dụng Twitter làm gì : Broadcast mọi thông tin hay liên quan tới du lịch, kể cả các thông tin được đối thủ đăng tải. LP không trả lời mọi câu hỏi trên Twitter nhưng sẽ sử dụng các câu hỏi hay để tạo content chuyên sâu hơn – blog post. Đặc tính real-time là quan trọng trên Twitter.
• Thành công tiêu biểu với SM : Duy trì Thorn Tree Family – forum được thành lập từ năm 1996 cho dân du lịch và promote content từ Thorn Tree Family trên SM channels mới như Facebook và Twitter. LP cũng đã lắng nghe được rất nhiều các ý tưởng trên SM. Content  về du lịch có rất nhiều, nhưng content về du lịch được dân chuyên nghiệp viết và chọn lựa sẽ có lợi thế hơn và được người đi du lịch quan tâm nhiều hơn.

Link to full article